济宁邹城构筑“一站式”多元解纷体系 夯实基层社会治理现代化基础 今日看点

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海报新闻记者 朱晓冲 济宁报道

6月28日，海报新闻记者跟随坚持和发展新时代“枫桥经验”主题宣传活动山东行采访团来到了济宁邹城“和为贵”社会治理服务中心。近年来，邹城立足孟子故里、儒风邹城底蕴特色，坚持和发展新时代“枫桥经验”，将儒家文化中的“天时不如地利，地利不如人和”理念融入基层社会治理，深入推进“一站式”矛盾纠纷多元化解工作体系建设，将大量矛盾纠纷化解在网格、村、镇市，实现“矛盾不上交、服务不缺位”，走出了一条具有邹城特色的基层社会治理新路子。

“我们整合社会治安综治中心、公共法律服务中心、网格化服务管理中心等分散平台，组建了邹城市社会治理服务中心，统筹整合政法、信访、人社等15个部门资源，吸收行业性调委会、律师事务所等第三方社会力量进驻中心，设置导引分流、集中接待、指挥调度、行政办公4个板块，实现矛盾纠纷全链条解决。”邹城市“和为贵”社会治理服务中心工作人员介绍说，通过实施分流交办、监测预警、首办负责、吹哨报到、会商研判工作机制，构建起了党委政府统一领导、市委政法委统筹协调、市社会治理服务中心主抓、横向联通各职能部门，纵向贯通市、镇（街道）、村（社区）、网格的四级矛盾纠纷多元化解体系。

此外，邹城市社会治理服务中心实行“一站式接待、一条龙服务、一次性化解”，配套建立收集流转、交办督办、跟踪问效、联动处置等工作机制，在实践中总结出“中心分流督办、属地镇街和主管部门主责主办、中心提级调解集中攻坚”的工作机制切实提升矛盾纠纷化解质效和群众满意度。

同时健全线上受理调解机制，发挥“线上+线下”优势，综合运用12345便民热线、民意“5”来听、企业“接诉即办”“和为贵”社会治理智能信息系统和“济时办”平台等渠道广泛收集群众诉求，实现“一屏观全市、一网管全域一地解全纷”，切实将风险矛盾化解在萌芽。

下一步，邹城将不断完善体制机制，充分用好“一站式”矛盾纠纷调处阵地，持续推进社会治理智慧化、规范化、专业化，全面提升基层社会治理能力水平，努力打造基层社会治理邹城样板。